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문의

📧 이메일 지원

일반 문의, 기술 지원, 개인정보 관련 질문, 버그 신고 등 모든 문의에 대응합니다

info@profilecode.codes

자주 묻는 질문

Q: 수학 표현식 기록을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

A: 기록 화면에서 개별 항목을 삭제하거나, 앱을 제거하고 다시 설치하여 모든 데이터를 한 번에 삭제할 수 있습니다.

Q: 제 데이터가 서버에 저장되나요?

A: 아니요, 모든 수학 표현식은 기기에 로컬 저장됩니다. 입력한 표현식만 OpenAI API로 전송되어 분석됩니다.

Q: 13세 미만 아동이 안전하게 사용할 수 있나요?

A: 네, 저희 앱은 아동에게도 안전하도록 설계되었습니다. 어떤 연령의 사용자로부터도 개인정보를 수집하지 않습니다.

Q: 버그를 신고하려면 어떻게 해야 하나요?

A: info@profilecode.codes로 문제의 세부사항, 기기 모델, 앱 버전을 포함하여 이메일을 보내주세요.

Q: 새로운 기능이 추가되나요?

A: 네! 앱 개선을 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 앱 스토어를 통해 업데이트를 확인해 주세요.

응답 시간

일반적으로 영업일 기준 24-48시간 내에 이메일로 응답합니다. 긴급한 문제의 경우 제목에 "긴급"이라고 표시해 주세요.

언어 지원

여러 언어로 지원을 제공합니다. 위 메뉴에서 선호하는 언어를 선택하여 현지화된 지원 정보를 확인하세요.

앱으로 돌아가기

앱에 문제가 있다면 다음 빠른 해결 방법을 시도해 보세요:

  • 앱 재시작
  • 인터넷 연결 확인
  • 최신 버전으로 업데이트
  • 문제가 지속되면 앱을 제거하고 다시 설치하세요